Sono sempre stato un fan delle banche online. Da quando ne ho avuto la possibilità ho aperto immediatamente un conto iwBank e, portato dalla curiosità, ho aperto qualche tempo fa anche un conto webank.
Andiamo con ordine con alcune considerazioni generali su webank.
Apertura del conto Webank
L’apertura del conto è praticamente uguale per tutte le banche online. Vi verrà richiesto di stampare dei contratti, firmarli, allegare uno o piu documenti di riconoscimento ( Carta identità o passaporto ) e spedirli.
Una volta fatto ciò dovrete attendere che le carte arrivino presso Webank e che quest’ultima processi le carte comunicandovi ogni cambio di stato. Il tempo di apertura conto webank è di circa 2 settimane anche se dipende da vari fattori come la correttezza dei contratti e eventuali giorni festivi che intercorrono tra l’invio dei documenti e il “processing” della banca.
L’interfaccia grafica
Essendo Webank una banca online l’interfaccia grafica è tutto. Il tutto è presentato in maniera semplice e chiara. Ogni sezione del sito è categorizzata e anche se a prima vista potrebbe sembrare una “marea” di pagine, dopo alcuni giorni di utilizzo il tutto diventerà meccanico e molto intuitivo.
Avrete la possibilità di effettuare l’accesso in due modalità:
- sola lettura
- dispositiva: permettendovi di fare azioni come pagamenti, ricariche e bonifici
Quest’ultimo, anche se può sembrare inutile, presenta un incrementato fattore di sicurezza qualora dovreste “entrare” nell’home-banking da posti non sicuri (come un internet cafè o un luogo pubblico). Infatti, entrando in modalità sola lettura, anche se qualche mal’intenzionato riuscisse a rubarvi l’accesso non potrebbe comunque fare nulla di dispositivo.
L’accesso al sito
L’accesso al sito avviene tramite una username (fornita da webank) e una password (scelta da voi). Una volta convalidato il login vi sarà richiesto di effettuare un’ulteriore verifica inserendo la vostra data di nascita ed eventualmente porzioni del token.
Il token è quel dispositivo che vi fornisce dei codici temporanei e che voi dovreste custodire con cura. Praticamente tutte le operazioni dispositive necessitano del token.
Nel caso mio, Webank ha fornito una tessera contenente 32 codici pre-stampati e al login verranno richieste due cifre di uno di questi 32 codici presenti nella tessera formato carta di credito.
Opinioni negative webank
Il token pre-stampato
Il token pre-stampato non è il massimo in mobilità. Se ve lo dimenticate a casa non potrete farvi nemmeno una ricarica. Che io sappia esistono 3 tipologie di token:
- Token pre-stampato ( quello di webank)
- Token fisico elettronico
- Token virtuale ( mobile app )
Il token pre-stampato è decisamente quello meno sicuro e meno comodo tra tutti. Infatti, se un malintenzionato, riesce a fare una foto al vostro token pre-stampato (ammesso che sia in possesso anche di : userid, password, data di nascita e altre informazioni personali) allora avrà pieno accesso al vostro conto.
C’è comunque da dire che webank permette di configurare degli alert via mail o sms e quindi sarete notificati ogni volta che farete l’accesso al vostro pannello webank via mail. Questo è sicuramente importante.
Assistenza clienti
Se avete un problema con la vostra banca fisica, vi vestite, prendete la macchina e andate in filiale. Con WeBank, come tutte le altre banche online il tutto è completamente diverso. Se da una parte abbiamo la comodità di poter contattare la banca seduti comodamente in pigiama davanti al pc, dall’altra, per alcune questioni, potreste preferire parlarne a quatr’occhi.
Quest’aspetto non è necessariamente un lato negativo della banca in se (tutte le banche online sono così) e credo che per la generazione di giovani questo sia più un lato positivo che negativo.
Versamento assegni e contante con webank
Ogni banca online ha questo problema. Con webank per depositare un assegno o soldi contanti, è necessario recarsi presso agenzie del gruppo Bipiemme. Essendo questo gruppo parecchio grande è molto probabile che nella vostra città sia disponibile almeno una banca facente parte del gruppo.
Se proprio non fosse possibile per voi recarvi su una banca del gruppo, allora potrete comunque andare in una qualsiasi banca compilando un modulo presente nel sito webank. Tuttavia, con quest’ ultima modalità avrete delle commissioni da pagare che varieranno da banca a banca
Ritiro contanti oltre i 2500€
Se aveste necessità di ritirare del contante sopra i 2500€ dovrete prenotare un ritiro presso una banca vicino a voi del gruppo bipiemme. Considerate che per legge, non è piu possibile fare pagamenti superiori a 999€ in contanti. Per rendervi l’idea negli ultimi 5 anni non mi è mai sucesso di fare quest’operazione.
Opinioni positive webank
La comodità
Ormai tutte le banche hanno un home-banking. WeBank però fornisce uno dei servizi completi e facili da usare che io conosca.
Possibilità di personalizzare il menu
Potendo gestire praticamente tutto dal pannello home-banking di webank (come già detto sopra) ci sono molte categorie. Webank fornisce la possibilità di personalizzarvi un menu in modo da accedere alle vostre “aree più usate” velocemente senza dover navigare tra le varie categorie ogni volta.
Applicazione mobile
WeBank è una delle poche banche online italiane che fornisce un applicazione android (e credo anche iPhone) ben fatta dove avrete la possibilità di fare gran parte delle azioni che fate online come ad esempio: Bonifico, giroconto, bollettino, pagamento bollo auto, ricarica cellulare.
Inoltre avete la possibilità di bloccare le carte e ricevere gli ALERT direttamente sul vostro telefono in push. Questo significa che, ad esempio, potreste ricevere una notifica sul vostro cellulare.
La sicurezza
L’home banking di tutte le banche online è decisamente incentrato sulla sicurezza (a livello informatico). Con WeBank abbiamo la posisiblità di fare il doppio login (sola lettura e dispositivo), abbiamo 2 livelli di credenziali e la sessione scade automaticamente dopo 20 minuti. Questo significa che se dimenticate il pc acceso con il vostro home banking aperto, fermo restando che comunque dovrebbero aver accesso alle vostre password dispositive per fare qualsiasi cosa che possa danneggiarvi, automaticamente webank non permetterà alcun tipo di operazione dopo 20 minuti.
Gruppo Bipiemme
Webank è stata acquisita dal gruppo bipiemme ( Banca popolare milano ). Considerando il loro rendimento in borsa si direbbe che il gruppo è solido e gode di buona salute finanziaria. Tradotto in italiano, essendo BPM in buona salute finanziaria si può dormire certamente più tranquilli che con altre banche (anche dal nome più conosciuto)
Social care
Un altro aspetto positivo di webank (secondo la mia personalissima opinione) è il loro customer care tramite i social network. Infatti è possibile contattare webank anche tramite Twitter, Facebook o GooglePlus.
Il social customer service di webank sembra essere molto “social friendly” ed è molto probabile che vi risponderanno nel giro di pochi minuti.